ДОСТАВКА ПО ВСЕЙ РОССИИ

После формирования заказа, его оплаты, согласовываем способ доставки.

Доставка клиентам Краснодарского края и до офиса транспортной компании - бесплатная.

Вы можете выбрать различные способы доставки товара транспортными компаниями: «дверь – дверь»; «дверь – склад»; «склад – дверь»; «склад – склад»; «склад – пункт выдачи заказов», иное. Достаточно указать информацию во время оформления заказа или сообщить это нашему оператору во время уточнения деталей отправки посылки или бандероли.

Доставку осуществляют:

• Почта России
• ТК СDEK  Если самовывозом из пункта выдачи, заказ хранится 10 дней, продление еще на 4 дня бесплатное, далее 30 руб./день
• ТК ПЭК   Отправка ТК ПЭК подразумевает дополнительные расходы в размере 400 руб./отправление
• ТК «Байкал»
• Ваша любимая компания (если она ведет деятельность в г. Краснодаре)

Что нужно, чтобы отгрузка состоялась в день заказа?
1. Оформить заказ до 13.00 по Мск и прислать его нам;
2. Дождаться ответа менеджера по наличию товара (не более 30 минут);
3. Оплатить заказ после подтверждения по наличию товара.

Отгрузка в день заказа производиться через ТК «Байкал» и CDEK. Отгрузка из города Краснодар.
 

ЕСЛИ ВАШ ЗАКАЗ РАЗБИТ НА 2 ПОСЫЛКИ

Когда такое может получиться?

По согласованию с вами, заказ может быть отправлен в нескольких посылках, в зависимости от того, где находятся заказанные вами товары.

Если через 14 дней после формирования заказа часть ваших вещей будет находится в Турции, то:

1. Сначала вам будут отправлены товары, находящиеся на складе в России (первая посылка).
2. По мере поступления оставшихся вещей из Турции, они будут отправлены вам отдельными посылками.

Стоимость доставки оплачивается только один раз – при получении первой посылки.

ОБЪЕДИНЕНИЕ ПОСЫЛОК

Если в один день по вашим заказам сформированы 2 и более посылок, причем способ доставки, адрес доставки, способ оплаты в заказах совпадает, посылки будут объединены в одну и доставлены вам. Если вы выбрали способ доставки Почтой России, то в случае объединения посылок вы оплачиваете почтовый сбор только один раз – 2% от стоимости посылки, но не менее 50 рублей.

Если Вы хотите, чтобы Ваши посылки не объединялись, просто напишите об этом на info@pamukkale-shop.ru или сообщите операторам по телефону или WhatsApp: +7 (963) 795-65-56

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ О ДОСТАВКЕ

Не успеваю забрать посылку в срок, что делать?

Срок хранения посылки может быть продлен. Вы можете обратиться к нашим операторам по телефону или WhatsApp 8 (963) 795 65 56, чтобы оформить заявку на продление срока хранения посылки.

Почему отправлено 2 посылки по одному заказу?

Ваш заказ может быть отправлен в нескольких посылках, в зависимости от того, где находятся заказанные вами товары.

Если через 14 дней после формирования заказа часть ваших вещей будет находиться в Турции, то:
1. Сначала Вам будут отправлены товары, имеющиеся на складе в России (первая посылка).
2. По мере поступления оставшихся товаров из Турции, они будут отправлены Вам отдельными посылками.

Стоимость доставки оплачивается только один раз – при получении первой посылки.

Что будет, если не забрать посылку во время с пункта самовывоза?

Если вы не забираете посылку с пункта самовывоза в указанные сроки, вы будете платить за каждый день нахождения ее на пункте.

Посылка долго не отправляется

Возможно, в вашем заказе есть вещи, имеющие статус «Ожидается от производителя». В таком случае срок ожидания составляет до 8 недель, в течение которых товар изготавливается производителем, переходит на склад в Турции и затем поступает на склад в России. Если у вас нет возможности дождаться заказанного товара, вы можете отменить заказ или некоторые товары из него, обратившись к нашим операторам по телефону или в WhatsApp.

Что делать, если пришли вещи с браком?

Если заказанная вещь пришла с дефектом, вы можете рассчитывать на полный возврат денежных средств за покупку. Вам необходимо просто отправить фотографию вещи с дефектом и описание проблемы на   info@pamukkale-shop.ru

Не пришла часть заказанных вещей

Возможно, ваш заказ был разбит на 2 посылки и в первой посылке вы получили вещи, которые были в наличии на складе в России. В этом случае оставшаяся часть вещей будет отправлена вам отдельной посылкой в момент их поступления из Турции.

Товар не подошел

Если по каким-то причинам заказанная вещь вам не подошла, вы всегда можете оформить возврат и вернуть стоимость товара. Подробнее о том, как отправить возврат, вы можете прочитать в разделе «Возврат товара». Чтобы исключить подобное, рекомендуем приобретать пробные наборы.

Внимание! Все данные, представленные на сайте, носят сугубо информационный характер и не являются исчерпывающими. Для более подробной информации следует обращаться к менеджерам компании по указанным на сайте телефонам. Вся представленная на сайте информация, касающаяся комплектации, технических характеристик, цветовых сочетаний, а также стоимости продукции, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Указанные цены являются рекомендованными и могут отличаться от действительных цен.