@pamukkaleshop Мы в Instagram. Все о турецких полотенцах пештемаль
Мы в Facebook. Турецкие пештемаль, халаты, банные полотенца для хаммама оптом
Пештемаль оптом! Интернет-магазин Pamukkale-shop.ru
Напишите нам в WhatsApp и мы ответим на ваши вопросы о пештемаль!
и подписаться на информационную рассылку
должен начинаться на +7
Запросить прайс
Интернет-магазин в VK
@pamukkaleshop Мы в Instagram. Все о турецких полотенцах пештемаль
Мы в Facebook. Турецкие пештемаль, халаты, банные полотенца для хаммама оптом
Пештемаль оптом! Интернет-магазин Pamukkale-shop.ru
Напишите нам в WhatsApp и мы ответим на ваши вопросы о пештемаль!
и подписаться на информационную рассылку
должен начинаться на +7
Запросить прайс
Интернет-магазин в VK

КАК КУПИТЬ ТОВАР В РОЗНИЦУ НА PAMUKKALE-SHOP.RU?

Это легко могут сделать все желающие.

Для этого зайдите в магазин. Выберите категорию товара. Если вы знакомы с ассортиментом, просто воспользуйтесь строкой "Поиск".

 Выберите подкатегорию товара. Если вы знакомы с ассортиментом, просто воспользуйтесь строкой "Поиск".

 Если вам понравился товар, нажмите на кнопку "Купить".

Вы находитесь в карточке товара. Здесь вы видите название, артикул товара, его описание, фотографии, которые позволяют рассмотреть товар в деталях. В описании есть информация о том, как и для чего использовать тот или иной товар.

Выберите необходимое количество и нажмите кнопку "В корзину". Если вы хотите сравнить выбранный товар с другими, прежде, чем положить его в корзину, сохраните товар, нажав на кнопу с сердечком "В избранное".

Размеры пештемаль, махровых полотенец, накидок, покрывал, в каталогах и карточке товара, указаны в сантиметрах; вес – в граммах.
Вес мыла – в граммах.
Некоторые товары находятся в Турции. Смотрите внимательно на то, что написано в описании!

Таблица размеров халатов:

РазмерСоответствует российскому
S42-44
M44-46
L46-48
XL48-50
2XL50-52

 Внизу страницы, под описанием, вы увидите подборку товаров, которые "Возможно вас заинтересуют"

После того, как вы добавили все, интересующие вас товары, в корзину, кликаете по значку корзины.

Рассматриваете содержимое своей корзины.  Под суммой, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО, выставлена сумма за доставку.  На этом этапе пишите свой электронный адрес и, если интересно получать новости, отмечаете этот пункт. Обратите внимание на надпись "Далее". Это то, что вам необходимо сделать на этапе, после того как вы нажмете кнопку "Оформить заказ".

Внизу этой страницы есть поле, которое предлагает то, что "Вам также может понравиться". Это товары из других, смежных категорий. 

После того, как вы нажали кнопку "Оформить заказ", вы выбираете способ доставки, предварительно указав свой адрес.

Далее, нажимаете на кнопку "Продолжить". Это позволит вам выбрать способы доставки.

Выбираете, из предложенных вариантов, способ доставки и его стоимость, с учетом ваших предпочтений. Нажимаете на кнопку "Продолжить" для того, чтобы перейти к способам оплаты заказа.

Перед этапом оплаты вы указали электронный адрес, адрес доставки и выбрали способ доставки. Все это, пока не перешли к оплате, вы можете изменить. 

На своем сайте мы используем безопасный сервис ROBOKASSA Нажимаете на кнопку "Перейти к оплате".

Вы выбираете, среди предложенных, способ оплаты, максимально для вас удобный. 

В данном случае, я выбрала оплату картой VISA. Можно сохранить данные карты в личном кабинете, если вы всегда ее используете для электронных покупок. Сервис ROBOKASSA будет автоматически ее подтягивать. На, указанный вами, адрес электронной почты придет электронный чек об оплате. 

Безопасность платежей гарантируется сертификатами.

Только после подтверждения намерений об оплате с помощью SMS-кода, деньги будут списаны с вашего счета.

Вы можете продолжить оплату в Защищенном браузере.

После оплаты программа вернет вас на сайт www.pamukkale-shop.ru в интернет-магазин.  Номер заказа, возможность его распечатать, адрес и способ доставки, способ оплаты и сумма - все указано на этой странице.

На почту вам придет информация об осуществленном платеже и электронный чек.

Как узнать, когда будет отправлен заказ?

Если выбранные вами вещи находятся на складе в России, заказ будет отправлен на следующий день после обработки. Если часть вещей находится в Турции, ваш заказ или его часть будет отправлен в течение 14 дней после оформления. Наш менеджер свяжется с вами, и вы вместе примите самое удобное, для вас, решение.

Как узнать, что заказ отправлен?

Вы получите от менеджера сообщение с трекинг-кодом для отслеживания посылки на, указанный вами, адрес (электронная почта, номер телефона, WhatsApp).

Как отследить заказ?

Вы можете проверить статус вашего заказа онлайн. Для этого вам надо авторизоваться на сайте Почты России или транспортной компании и в вашем личном кабинете узнать статус заказа. Если у вас отсутствует доступ в интернет, то мы ответим на ваш вопрос по статусу заказа по телефону/WhatsApp 8 (963) 795 65 56.

Если вы обнаружили брак или товар не подошел, вы можете сделать возврат.
В дальнейшем мы вас информируем о новостях и акциях, присылаем обновленные каталоги и прайсы.
Помогаем сформировать новые заказы.

Как оформить возврат?

Чтобы оформить возврат необходимо сначала написать письмо на info@pamukkale-shop.ru с пояснением намерения оформить возврат и фотографиями товаров. В зависимости от причины возврата, услуга предоставляется бесплатно или оплачивается дополнительно.

Как поменять адрес доставки в заказе?

При регистрации заказа необходимо сразу указать фактический адрес доставки.

ДОСТАВКА ПО ВСЕЙ РОССИИ

Что нужно чтобы отгрузка состоялась в день заказа?
1. Оформить заказ до 13.00 по Мск;
2. Дождаться ответа менеджера по наличию товара (не более 30 минут);

Отгрузка в день заказа производиться через Почту России и CDEK. Отгрузка из города Краснодар.

 

ЕСЛИ ВАШ ЗАКАЗ РАЗБИТ НА 2 ПОСЫЛКИ

Когда такое может получиться?

По согласованию с вами, заказ может быть отправлен в нескольких посылках, в зависимости от того, где находятся заказанные вами товары.

Если через 14 дней после формирования заказа часть ваших вещей будет находится в Турции, то:

  1. Сначала вам будут отправлены товары, находящиеся на складе в России (первая посылка).
  2. По мере поступления оставшихся вещей из Турции, они будут отправлены вам отдельными посылками.


Стоимость доставки оплачивается только один раз – при получении первой посылки.

ОБЪЕДИНЕНИЕ ПОСЫЛОК

Если в один день по вашим заказам сформированы 2 и более посылок, причем способ доставки, адрес доставки, способ оплаты в заказах совпадает, посылки будут объединены в одну и доставлены вам. Если вы выбрали способ доставки Почтой России, то в случае объединения посылок вы оплачиваете почтовый сбор только один раз – 2% от стоимости посылки, но не менее 50 рублей.

Если Вы хотите, чтобы Ваши посылки не объединялись, просто напишите об этом на info@pamukkale-shop.ru или сообщите операторам по телефону или WhatsApp: +7 (963) 795-65-56

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ О ДОСТАВКЕ

Не успеваю забрать посылку в срок, что делать

Срок хранения посылки может быть продлен. Вы можете обратиться к нашим операторам по телефону или WhatsApp 8 (963) 795 65 56, чтобы оформить заявку на продление срока хранения посылки.

Почему отправлено 2 посылки по одному заказу

Ваш заказ может быть отправлен в нескольких посылках, в зависимости от того, где находятся заказанные вами товары.

Если через 14 дней после формирования заказа часть ваших вещей будет находиться в Турции, то:
1. Сначала Вам будут отправлены товары, имеющиеся на складе в России (первая посылка).
2. По мере поступления оставшихся товаров из Турции, они будут отправлены Вам отдельными посылками.

Стоимость доставки оплачивается только один раз – при получении первой посылки.

Что будет, если не забрать посылку во время с пункта самовывоза

Если вы не забираете посылку с пункта самовывоза в указанные сроки, вы будете платить за каждый день нахождения ее на пункте.

Посылка долго не отправляется

Возможно, в вашем заказе есть вещи, имеющие статус «Ожидается от производителя». В таком случае срок ожидания составляет до 8 недель, в течение которых товар изготавливается производителем, переходит на склад в Турции и затем поступает на склад в России. Если у вас нет возможности дождаться заказанного товара, вы можете отменить заказ или некоторые товары из него, обратившись к нашим операторам по телефону или в WhatsApp.

Что делать, если пришли вещи с браком

Если заказанная вещь пришла с дефектом, вы можете рассчитывать на полный возврат денежных средств за покупку. Вам необходимо просто отправить фотографию вещи с дефектом и описание проблемы на  info@pamukkale-shop.ru

Не пришла часть заказанных вещей

Возможно, ваш заказ был разбит на 2 посылки и в первой посылке вы получили вещи, которые были в наличии на складе в России. В этом случае оставшаяся часть вещей будет отправлена вам отдельной посылкой в момент их поступления из Турции.

Товар не подошел

Если по каким-то причинам заказанная вещь вам не подошла, вы всегда можете оформить возврат и вернуть стоимость товара. Подробнее о том, как отправить возврат, вы можете прочитать в разделе «Гарантированный и легкий возврат по любой причине»

ГАРАНТИРОВАННЫЙ И ЛЕГКИЙ ВОЗВРАТ ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ

Pamukkale-shop.ru заботиться о вас!

НАКЛАДНАЯ НА ВОЗВРАТ

Вкладывается в каждую посылку. Также Вы можете скачать её тут: Скачать накладную

КАК ОТПРАВИТЬ ВОЗВРАТ?

Через пункт самовывоза.
Принесите в ближайший к вам пункт самовывоза ТК (или вызовите курьера):

  • возвращаемый товар (в оригинальной упаковке);
  • заполненную накладную на возврат (вкладывается в каждую посылку или скачать здесь)

Вес отправления до 25 кг, длина до 60 см.

КУДА ОТПРАВЛЯТЬ?

353795, Краснодарский край, Калининский район, п. Бойкопонура, ул. Садовая, 14 А   ИП Омаров М.Г.

СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА:

В зависимости от веса посылки с возвращаемыми вещами (определяется выбранной вами транспортной компанией).

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

НА НОМЕР КАРТЫ, КОШЕЛЬКА, ПРИ ПОМОЩИ КОТОРЫХ ПРОИЗВОДИЛАСЬ ОПЛАТА:
отправить (или подтвердить) реквизиты с темой «Возврат» на наш e-mail: info@pamukkale-shop.ru

ВНИМАНИЕ! РЕКВИЗИТЫ НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ ДО ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА.
Если оплата производилась иным способом, возврат денег осуществляется Почтой России.

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ О ВОЗВРАТЕ:

Не пришла часть заказанных вещей

Возможно, ваш заказ был разбит на 2 посылки и в первой посылке вы получили вещи, которые были в наличии на складе в России. В этом случае оставшаяся часть вещей будет отправлена вам отдельной посылкой в момент их поступления из Турции.

Обнаружился дефект в товаре, но 30 дней со дня получения уже истекли, что мне делать?

Подобные случаи рассматриваются специалистами нашей компании индивидуально. Вам необходимо обратиться с описанием сложившейся ситуации к нашим специалистам по адресу info@pamukkale-shop.ru

В какие сроки осуществляется возврат денежных средств?

Денежные средства будут возвращены вам в течение 5 дней после получения нами вашего возврата. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется на счет карты, кошелька, при помощи которых осуществлялась оплата или переводом Почта России на указанный вами адрес.

Нужно ли оплачивать стоимость пересылки возврата?

При отправке возврата вы оплачиваете стоимость отправки вещей. Если возврат был оформлен по причине брака или несоответствия вещи заказанной, вы получаете также компенсацию стоимости отправки.

Можно ли обменять вещь?

На текущий момент обмен вещей не предусмотрен, но вы можете оформить новый заказ на необходимую вам вещь на тех же условиях.

НАШИ ГАРАНТИИ

Как действуют наши гарантии?
Гарантийный срок на текстиль – 30 дней, с даты получения заказа. Мыло возврату не подлежит.

Гарантийный случайЧто делать?
Пришла вещь с браком, или дефект обнаружился в течение гарантийного срока
  • Отправьте фото вещи, фото накладной на возврат, фото наклейки со штрих-кодом с упаковки товара и описание дефекта на info@pamukkale-shop.ru 
  • Возвращать вещь не обязательно* Внимание: общий размер фотографий, которые вы добавите во вложение, не должен превышать 10 МБ.
  • Получите возврат денег за товар.
*Если предоставленные документы подтверждают в полной мере описанную проблему и стоимость вещей не превышает 3000 рублей. При принятии решения по компенсации стоимости товара без его фактического возврата учитывается также клиентская история. Мы вернемся к вам с ответом по электронной почте в течение 24 часов.
Пришел не тот товар
  • Отправьте фото вещи, фото накладной на возврат, фото наклейки со штрих-кодом с упаковки товара и описание ситуации на info@pamukkale-shop.ru. Возвращать вещь не обязательно* Внимание: общий размер фотографий, которые вы добавите во вложение, не должен превышать 10 МБ.
  • Получите возврат денег за товар
ИЛИ
Отправьте товар и накладную нам и сообщите, что желаете заказать данный товар повторно на первоначальных условиях, и мы вышлем нужную вещь с доставкой за наш счет.
*Если предоставленные документы подтверждают в полной мере описанную проблему и стоимость вещей не превышает 3000 рублей. При принятии решения по компенсации стоимости товара без его фактического возврата учитывается также клиентская история. Мы вернемся к вам с ответом по электронной почте в течение 24 часов
Пришел верный товар, но он не подошел 
  • Отправьте товар и накладную нам.
  • Получите деньги за товар.

Внимание! Все данные, представленные на сайте, носят сугубо информационный характер и не являются исчерпывающими. Для более подробной информации следует обращаться к менеджерам компании по указанным на сайте телефонам. Вся представленная на сайте информация, касающаяся комплектации, технических характеристик, цветовых сочетаний, а также стоимости продукции, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Указанные цены являются рекомендованными и могут отличаться от действительных цен.

Наверх